Sehr geehrte Frau Liebke, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie offensichtlich ein Haus gemietet hatten, welches nicht mit Ihren Vorstellungen in Hinsicht Bauart und Abreisezeit übereinstimmte. Hierbei können wir natürlich nicht jedem Gast entsprechen, manche Dinge sind leider gegeben. Auf unserer Homepage, über welche Sie gebucht hatten, ist ersichtlich, dass wir ausschließlich Holz- und Fachwerkhäuser vermieten. Zudem muss der Gast vor Abschluss einer Buchung, wie allgemein üblich, bestätigen, dass er unsere Vermietungsbedingungen gelesen und diese akzeptiert hat. Unter anderem hier (7.1) sind die vereinbarten An- und Abreisezeiten (aller unserer Objekte) ausgewiesen. Natürlich sind wir bestrebt, jedem Gast bei einem geäußerten Wunsch nach einer früheren Anreise- (wie hier auch Ihnen – 15 Uhr statt 17 Uhr, vormittags war leider nicht möglich) bzw. Abreisezeit entgegen zu kommen, wenn dies möglich ist. Bitte haben Sie jedoch auch Verständnis dafür, dass wir einer ordnungsgemäßen Reinigung und Vorbereitung des Hauses...
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Sehr geehrte Frau Liebke,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie offensichtlich ein Haus gemietet hatten, welches nicht mit Ihren Vorstellungen in Hinsicht Bauart und Abreisezeit übereinstimmte. Hierbei können wir natürlich nicht jedem Gast entsprechen, manche Dinge sind leider gegeben. Auf unserer Homepage, über welche Sie gebucht hatten, ist ersichtlich, dass wir ausschließlich Holz- und Fachwerkhäuser vermieten.
Zudem muss der Gast vor Abschluss einer Buchung, wie allgemein üblich, bestätigen, dass er unsere Vermietungsbedingungen gelesen und diese akzeptiert hat. Unter anderem hier (7.1) sind die vereinbarten An- und Abreisezeiten (aller unserer Objekte) ausgewiesen. Natürlich sind wir bestrebt, jedem Gast bei einem geäußerten Wunsch nach einer früheren Anreise- (wie hier auch Ihnen – 15 Uhr statt 17 Uhr, vormittags war leider nicht möglich) bzw. Abreisezeit entgegen zu kommen, wenn dies möglich ist. Bitte haben Sie jedoch auch Verständnis dafür, dass wir einer ordnungsgemäßen Reinigung und Vorbereitung des Hauses für den nächsten Gast absoluten Vorrang einräumen möchten und demzufolge an Tagen mit taggleichem Gästewechsel an einer Abreisezeit von 9 Uhr festhalten müssen, da die verbleibende Zeit zwischen Abreise und Neuanreise für diese Tätigkeiten benötigt wird. Dies hatten wir Ihren Mitreisenden, welche das Haus übernommen hatten, obwohl bekannt, auch noch einmal so erläutert.
In unserer Hausbeschreibung informieren wir unsere Gäste, wie hier regional Müll getrennt werden muss und beschreiben u.a. den Standort der Glassammelbehälter in Hausnähe. Sofern Sie letztere ggf. nicht aufgefunden hätten, dann hätten Sie einfach leere Glasflaschen im Haus zurücklassen können. Wir hätten diese dann für Sie selbstverständlich an den Glascontainer verbracht.
Dass ich persönlich Ihnen unsympathisch herübergekommen bin, erstaunt mich etwas. Wir hatten ja weder bei der An- noch bei der Abreise persönlich Kontakt?
Wir wünschen Ihnen und Ihren Mitreisenden noch eine schöne Zeit und würden uns freuen, wenn Sie die Sächsische Schweiz nochmals besuchen würden!
Ihr Vermieter
Falk Rausendorf...
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